電商倉儲配送服務態度

07-23
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先說個我個人經歷的關于快遞員配送的事,有一次快遞給我送東西,因為是私人東西讓他放在就近的超市,我提醒他不要給我劃開口子,還是給我劃開了,反而越提醒越故意要給我劃開,我就有點生氣就發短信問他,他不回復。
已經好幾個月前事情,我差不多都忘了,這次又是他派送,打電話給我,說讓我馬上下去拿,樓主當時肚子痛在洗手間沒辦法馬上下去,我就說不然你放超市吧,他就說什么不放,然后就開始說我上次罵他。樓主找了一個認識的下去拿,我又打了好幾個電話問他能不能讓別人下去拿,我就是怕他故意給我惹事等人下去不送說非要本人,我打了好幾通電話,他含糊幾次有幾次故意電話聽不清最后才說好。第一次沒找到,別人又往回走。我又打電話給他,我說你站出來一點可以?這位大哥直接炸了,說他已經在這邊很明顯,很明顯別人還看不到,也不知道躲哪里去了。我就說那你站出來一點可以嗎,他說一輛三輪車很明顯,但是怎能別人會看不到,只不過一兩分鐘,前后給我拿的人都是很快一兩分鐘不存在跑去送別人不在的情況,讓他站出來稍微馬路邊一丁點都不可以。我打了這通電話,這次別人下去,才看到他!找到他,而且這個快遞員還跟下去幫我拿快遞的人說我罵他告狀?我直接就電話過去這次是真罵了。我說要投訴他,他說你告啊?一直到現在這個事情我還記得很清楚,現在都不敢用他家快遞了。

個人覺得作為一個電商倉儲配送員,不能說服務態度特備好,但是最基本你的禮貌還是要有的,最起碼不能煩躁。個人總結了一下電商倉儲配送服務態度的服務忌語
1、喂,你的貨到了,下樓來取一下
2、貨沒錯就快點簽字
3、我不知道,你問公司吧
4、我趕時間,快點簽收
5、我是我管的,不要問我
6、有意見找我們領導
7、我就這態度,有本事你投訴去

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