天貓超市第三方倉儲合作存在的問題

07-18
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天貓超市上線以來,依托淘寶強大的電子商務管理系統,在系統平臺、采購、倉儲、配送、和客戶關系管理等方面大力投入,以確保優質品牌商品能夠通過淘寶網絡超市這一平臺打造“生產工廠到倉儲中心到顧客家中”這樣一個成本最低、速度最快、效率最高的流通鏈路,讓顧客能充分享受到“網上超市”這種全新的生活購物方式所帶來的實惠與方便。
天貓超市是淘寶天貓商城全新打造的本地網上零售超市,僅限開通城市購買實現購買次日送達(目前已經開通江浙滬皖全境、廣東省全省,京津冀全境,山東福建全境,江浙部分城市需延日送達)。
 
天貓第三方倉儲
 
天貓商城物流配送服務存在的主要問題:
1、在配送質量上
第三方物流公司業務規模大,很難避免遺失物品、貨物破損的情況,因此,第三方物流公司一般不允許買家收貨時當場驗收,對于店家向顧客承諾的“保質保量保真,不滿意免費退換”,一旦商品出現問題,買家需要再次配送,將商品退回到商家手中。
2、在配送時間上
第三方物流公司多數承諾在3-5天之內到貨,平時一般都能做到,但非常時期,第三方物流公司考慮送貨地點及收貨人數、貨物件數等問題,很難保證按時送達,配送誤時有時會長達幾周,網店評價中經常會發現很多買家的評價是針對貨物到達的太慢之類的抱怨。
3、在配送網點覆蓋面上
第三方物流公司幾乎都對配送區域和地點進行了規定,市內只能配送到一定區域,其他的情況由買家上門自提,在買家評價中也可以看到買家對快遞不送貨到家并因此花了很多路費去取貨的抱怨,這樣給買家帶來很多不便,也降低了電子商務配送服務的水平。

商家可以根據自家商品的需要來選擇第三方倉儲物流公司,從而達到減少售后問題和配送問題。

盛世云倉隸屬于盛世嘉祥(北京)物流有限公司成立于2008年6月,位于北京首都國際機場附近是國內較早的電商倉儲配送企業。本公司專注于電商平臺包裹后期打包配送、代收貨款以及倉儲物流外包業務,已累計服務2000家客戶,是一家集倉儲物流、代打包、代發貨、代收貨款的綜合性倉儲物流企業。

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