淘寶店鋪的運營方案

05-26
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大多數做淘寶店鋪運營的朋友都知道,一個淘寶店鋪最核心的命脈就是粉絲,假如你的產品都不能讓人產生愛好并關注,那么你的產品就不會具備競爭力。所以,一個優秀的淘寶店鋪就需要有一系列的粉絲運營方案。

一、獲取粉絲基數

對于很多淘寶賣家來說,我們更多的流量來源,也就是進店的訪客,一般都是通過自然搜索或者直通車進來的,還有一些就是參加淘寶官方活動或者第三方的活動平臺。而用戶類型無非是以下四類:

1.大量購買或多次購買過店鋪商品的用戶

2.收藏過本店鋪的用戶

3.分享過店第三方倉儲鋪商品的用戶

4.平時參加大型推廣活動中能夠接觸到的用戶。

很多賣家會跟不同賣家之間進行互粉,但實際上商家之間的互粉其實沒有任何意義,不要指望一個僵尸粉為你的店鋪帶來多少的盈利或者傳播效應,僵尸粉對你現在店鋪的經營只會是一種額外的負擔。

二、以活動的形式與粉絲互動

活動策劃無外乎四種方式:群活動、征集活動、蓋樓以及投票。

1.群活動。淘寶群聊是最直接聯系店鋪粉絲的地方,我們可以通過發紅包的方式,吸引粉絲互動,提升社群熱度,也可以再群里定期發送優惠券,吸引粉絲領取,保障出貨率,還可以要求粉絲做任務,通過收藏加購、分享加群等方式獲得優惠券,既可以維護老客,又可以引入新客。

2.征集活動。為了讓更多的買家參與,可以設置比較長的活動時間;最美買家秀征集是最常見的活動形式,不僅可以滿足大家的表現欲,美美的買家秀還是一種威力強大的產品宣傳,能夠打動客戶,促成下單。

3.蓋樓。蓋樓活動是一種短時間的、集中爆發時的互動方式。參與門檻低,玩法簡單,能夠有效提升粉絲的活躍度。上海倉庫出租

4.投票。投票活動也是一種比較常用的粉絲互動方式,比較宜于在店鋪上新之前推出,通過粉絲的反饋進行選品,大大降低運營風險。

三、粉絲治理

粉絲治理主要可以分為兩種:店鋪會員治理以及近期成交客戶分組。

1.店鋪會員治理。這就是賣家中心的客戶運營平臺,在忠誠度治理的界面我們可以進行VIP等級設置。

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2.近期成交客戶分組。在客戶列表里,我們可以清楚的看到近期成交客戶的信息,這個客戶是否為我們店鋪的VIP會員,他的交易金額、交易筆數,甚至上次交易時間都能把握。

進入分組治理,點擊新建分組,可以將客戶進行一個自動分組,不需要我們自己去一個一個編輯,只需要設置你希望在這一組里客戶能達到的要求標準就夠了。

我是電商運營小太陽,近5年來一直摸爬滾打在淘寶天貓平臺,也是一名淘系資深商家!

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